Te espero, como siempre, en los comentarios a esta entrada. El tempo de cada marca debe ser único y debe determinar el ritmo de su estilo. y respetando sus derechos, deseos y necesidades. Los movimientos de tu cuerpo, las expresiones de tu cara y tu tono de voz también deben reflejar una comunicación asertiva. La comunicación verbal se refiere a tus palabras, el contenido de tu mensaje y la manera en que lo estructuras. 2/ Para qué los voy a utilizar: para tramitar las consultas y peticiones que me solicites. dentro de la UE. Puedes consultar la política de privacidad para más información. Recibe la newsletter de Social Media Pymes con las últimas novedades del blog. Desarrollarlo es sencillo, mantenerlo fresco y coherente, no tanto. Si no tienes cuidado, puedes terminar con varias voces conviviendo en la comunicación de tu empresa, lo que puede provocar inconsistencias y falta de coherencia. Necesitas saber qué quieres conseguir al comunicarte con tus seguidores (Baeza, 2020; Núñez, 2012): despertar curiosidad, engagement, educar, enseñar cómo se hace algo, entretener y divertir, vender, informar, emocionar, empatizar con un cliente o usuario, etc. 3/ Crea un cuadro con el tono de voz en la comunicación de tu marca. Inspiracional o positivo: invita a valorar y disfrutar la vida. Las primeras no pueden romperse, o la reputación de tu marca quedará dañada de forma irreparable. Las segundas pueden ser retorcidas en determinadas ocasiones en busca de efectos que resalten la personalidad de tu marca. Haz un ejercicio sencillo. Si es necesario, agrega las filas que sean necesarias para explicar todos aquellos detalles que necesiten ser aclarados. Por eso, si quieres ser directo utiliza palabras cortas, y si lo que quieres es parecer sofisticado, utiliza las de mayor longitud. Si por ejemplo, utilizas un tono de voz en la comunicación de tu empresa coloquial y cercano, lo más probable es que te sientas inclinado a alterar las reglas gramaticales de vez en cuando, porque el uso coloquial de nuestro querido castellano no siempre es impoluto. ¿Por qué es importante definir un tono de comunicación? En mi sector, por ejemplo, se utilizan palabras como storytelling, engagement y keywords. Los temores de hablar y expresar nuestras ideas se pueden superar, así como podemos expresar nuestra frustración usando fórmulas de asertividad”. ¿Podría pertenecer a cualquier otra marca? Como quiero que este post se convierta en una referencia en lo que se refiere al tono de voz en copywriting, no quiero darlo por cerrado sin mencionar qué elementos definen dicha voz a la hora de redactar. Deben estar alineados con tus palabras y transmitir seguridad, tranquilidad, firmeza, empatía, honestidad y claridad. - Función expresiva. ¿El cerebrito que hace que las cosas funcionen? Si ese es el caso, es hora de volver a examinar los contenidos generados y ayudar a los creadores a plasmar el tono de voz en la comunicación de tu empresa. ¡Haz click en una estrella para puntuarla! La consistencia a la hora de comunicar es muy importante para que los usuarios se sientan cómodos y confíen en nosotros. Por eso, es conveniente que revises algunas de las piezas creadas que no se ajusten a esta línea y que las compartas con tu equipo. Elige dos artículos al azar que te hayan gustado de los últimos meses. Ahora, con estas piezas en la mano, reúnete con los responsables de la generación de contenido de tu empresa. Cuando te comunicas asertivamente es porque has logrado un equilibrio en tu forma de comunicarte. La audiencia debe tener la sensación de escuchar siempre a la misma persona, independientemente del canal y del interlocutor. Por ejemplo, si uno de los atributos del tono de voz es la “irreverencia”, puede que algunos escritores no se sienta cómodos forzando los límites o se pasen de la raya hacia la grosería. En la primera, crea una breve descripción, en la segunda buenas prácticas que hayas detectado y en la tercera aquellas que debes evitar. La comunicación visual es muy útil a la hora de convencer a los receptores y de cambiar sus opiniones o formas de pensar. 3. Ahora, haz el enorme esfuerzo de ser crítico con todo este material. En la comunicación asertiva la postura de tu cuerpo es firme y relajada. Siguiendo con el ejemplo: • Apasionado – expresivo, entusiasta, sincero, orientado a la acción. Hay tres normas no escritas en redacción: “claro, concreto y conciso”. Y cuando la voz de la marca y el vocabulario van en consonancia, crear y desarrollar una estrategia de contenidos es más sencillo y eficaz (Díaz, 2017). Paso a paso para construir una comunicación sólida y coherente. Informal: usa un lenguaje cercano, coloquial y cotidiano. 2023, El tono de voz en la comunicación de la empresa, Por qué el tono de voz de una marca es importante, 1/ Analiza el contenido creado hasta el momento, 2/ Describe el tono de voz en tres palabras, 3/ Crea un cuadro con el tono de voz en la comunicación de tu marca. Las personas no conectan con las marcas, sino con su personalidad. Por ejemplo, si decimos que el tono de voz de la marca es “irreverente” ¿qué quiere decir?, ¿significa que desafía abiertamente el status quo o que por el contrario es sarcástico? Aunque nos han enseñado que en internet tenemos que ser cortos y directos, las reglas se hicieron para romperse, como ya te demostré con la entrada sobre cómo redactar frases largas. Si eres asertivo posiblemente eres consciente del impacto que tu comunicación produce en tus relaciones y resultados. Al igual que cuando hablas de tu empresa la segunda persona es más directa, cuando hablas de tú con tu audiencia, también es un trato más personal. Demostrativo: cuando haces demostraciones de las ventajas de un producto. A partir de eso te debes preguntar por qué lo hacen y qué esperan encontrar (Rodríguez, s.f.). En su momento, la palabra “storytelling” generaba un enorme interés entre los lectores de marketing online, y seguro que pasa lo mismo en tu industria. Buscas mantener relaciones sanas y respetuosas, y. que te permitan cuidar de ti mismo y apoyar a los demás. Debes utilizar un lenguaje profesional, eficiente y claro. ¿Es el matón de la clase? Implica gran variedad de aspectos: el lenguaje que utiliza, las clases de párrafos, el tipo de frases que emplea, si usa o no títulos llamativos, etc. Humorístico: cuando buscas, a través de recursos cómicos, recordar los beneficios de un producto o servicio. ¿Qué personalidad tiene? ¿Qué debes tomar en cuenta para citar en formato APA? Es reposado y lento, porque así lo exigen los contenidos profundos que procuro ofrecerte cada semana. - Función informativa. El tono de tu voz y tus gestos acompañan el contenido de tu mensaje y demuestran amabilidad (sin ser sumisos) y seguridad (sin ser agresivos). En estos tiempos revueltos muchos creen que la verdadera misión de cualquier marca reside en encontrar el storytelling que les haga destacar. Con la voz de tu marca definida, es hora de crear un cuadro que te sirva de guía. Habilidades y cualidades de un freelancer, H1 H2 H3: qué son y para qué sirven las etiquetas de encabezado. Y por supuesto, cuando la voz de la marca y el vocabulario van en consonancia, crear y desarrollar una estrategia de contenidos es mucho más sencillo y eficaz. El caso es que creo que la concisión es una buena virtud en redacción y especialmente en la creación del tono de voz en la comunicación de la empresa. El tono de tu voz y tus gestos acompañan el contenido de tu mensaje y demuestran amabilidad (sin ser sumisos) y seguridad (sin ser agresivos).. Esto quiere decir que en la comunicación asertiva hay coherencia en los 3 componentes . Independientemente de esto, cuando éramos pequeños, aprendimos primero las palabras cortas (casa, mesa, silla) antes que las largas (residencia, escritorio, asiento). ; Núñez, 2012; Baeza, 2020; Palomino, 2009). En función de todo lo anterior, define las características de un texto. Emplear las formas y líneas para describir las relaciones, procesos y flujos de trabajo. ¡Sin spam! La primera persona es más inmediata, sea en singular o en plural, mientras que la tercera es más abstracta, distante y no queda del todo claro en boca de quién está el discurso. Cuando comunicas tus necesidades y haces respetar tus derechos siendo empático con los demás y respetando sus derechos, deseos y necesidades. Presuponer que todos los lectores de este blog conocen los términos sería un error, aunque espero haber hecho algo por aclararlos. Estas pueden ser: informativo o educativo, personal, emocional, honesto, directo, explicativo, etc. ¿Tiene tu marca creado un tono de voz en la comunicación escrita? En este cuadro, cuya referencia puedes ver en el artículo de Content Marketing Institute “Consistent Brand Voice”, consta de tres columnas. Personalmente, me gusta ser concisa. A veces nos vemos ante marcas que, por su propia identidad, necesitan mantener un cierto nivel de profesionalismo. Déjalo a un lado y céntrate solo en aquellas piezas que a tu entender representan de manera inequívoca a tu marca, sin necesidad de ir acompañadas de tu logo. La comunicación no verbal es el lenguaje de tu cuerpo, lo que expresas con tus movimientos, postura, cómo gesticulas, la expresión de tu rostro, el movimiento de tus manos, el contacto visual, y la forma en que te relacionas con el espacio y los objetos en él. La concisión es la cantidad de palabras necesarias para expresar una idea. Si te diriges directamente a la audiencia con un “tú”, es más directo que si hablas de “los lectores de este blog”. • Peculiar – irreverente, inesperado, contrario al orden establecido. Demuestras seguridad cuando hablas, e interés cuando escuchas, haciendo contacto visual. Un elemento fundamental en la comunicación asertiva es la. Redacción de textos web, diseño de infografías y elaboración de estrategias de contenidos. 5/ Derechos que puedes ejercer sobre tus datos: acceso, rectificación, limitación y supresión de los mismos. En la entrada de hoy veremos los pasos que necesitas para desarrollar este tono de voz y ejemplos de marcas que han sabido crearlo de forma que destacan frente a la competencia. Si tu marca lleva cierto tiempo creando contenido, reúne un buen muestrario de todo lo que la representa: actualizaciones en redes sociales, contenidos del blog, newsletters, ebooks, landing pages e infografías. Buscar el tono de voz en la comunicación adecuado para tu empresa no es incompatible con la creación de un storytelling potente. To see this page as it is meant to appear, please enable your Javascript! Es más, si te posicionas como una fuente autorizada y fácil de identificar para tu área de especialización mediante un tono de voz reconocible, el storytelling de tu marca sea más coherente. ¿Crees que si no fueran acompañados por el logotipo de la marca sería posible diferenciarlos? Conversiones web, qué son y por qué dependen de tus usuarios, Tasa de rebote: qué es, cómo reducirla y si es tan importante en 2023, Redactor de contenidos: cómo encontrar el mejor. comunicas tus necesidades y haces respetar tus derechos. Corporativo o formal: usa un lenguaje serio. Quizá la competencia ofrezca los mismos servicios, pero tu. Es útil para presentar informes con estadísticas, cifras, evaluaciones, etc. Por ejemplo, si utilizas “nosotros” en lugar del nombre de tu empresa, comunicarás algo diferente que si utilizas la tercera persona o la primera. CONSULTA EL DICCIONARIO DE MARKETING DIGITAL MÁS COMPLETO GRATIS, por Carmen Díaz Soloaga | Nov 7, 2017 | Marketing de contenidos. Si el tono de voz de la marca ha quedado fijado, pero no llega hasta aquellos que deben generar los contenidos, no hemos avanzado nada. Si bien la esencia será siempre la misma, cada canal y cada mensaje tienen características diferentes que requieren cierta adaptación del lenguaje (Campos, 2016). Generar confianza y credibilidad. ¿O se asemeja más a un superhéroe de tebeo? Sigue leyendo para conocer por qué es importante y cómo crear un tono de voz consistente para tu marca. ¿No me crees? Todos los derechos reservados. Y lo más importante de todo, ¿de qué manera los rasgos de personalidad de tu marca te hacen diferente? Lo odio tanto como tú . Algunas estrategias comunes de comunicación visual incluyen: Usar la visualización de datos para mostrar el impacto de tu trabajo. Si quieres saber más sobre cómo comunicarte de forma asertiva y efectiva, visita las otras secciones de esta guía donde aprenderás con ejemplos y pasos prácticos 40 técnicas de comunicación asertiva. Está relacionada con transmitir información a través de palabras y puede darse de forma oral o escrita. El tono de comunicación que elijas te ayudará a crear una imagen favorable para tu marca y a convencer con tus mensajes. Puntuación media 4.6 / 5. El tono de voz en la comunicación de una empresa es tan importante como cualquier otro elemento de su identidad: el logotipo, la web o el tipo de publicidad que utiliza para promocionarse. Diseñado por Social Media Pymes. La comunicación no verbal es el lenguaje de tu cuerpo, lo que expresas con tus, movimientos, postura, cómo gesticulas, la expresión de tu rostro, el movimiento de, tus manos, el contacto visual, y la forma en que te relacionas con el espacio y los objetos, Cuando te comunicas asertivamente es porque. Estas pueden ser: informativo o educativo, personal, emocional, honesto, directo, explicativo, etc. El escritor freelance: Beneficios y perfil ideal, Diferenciarse de otras marcas y crear una conexión personal y emocional con el usuario. Desarrollando un tono con el que el usuario se sienta identificado, el concepto del producto o servicio mejorará (Rodríguez, s.f. en que lo estructuras. Como ya habrás adivinado, las frases cortas denotan un estilo conciso, mientras que las largas reflejan más complejidad. Incorpora tecnicismos, que pueden ser útiles para el público objetivo y además resaltan los atributos del producto o servicio mencionado. Será una checklist esencial para garantizar que el contenido visual y de texto de tu marca está utilizando un tono de voz coherente y uniforme. Además, sirve para: Buscar el tono de comunicación adecuado no es incompatible con la creación de un storytelling potente. es capaz de crear un tono de voz en la comunicación de tu empresa muy personal. Jerga es el lenguaje especializado que se utiliza en la industria y que normalmente, solo entienden los que pertenecen a ella. Si te posicionas como fuente autorizada y reconocible, el storytelling de la marca será más coherente. Crear conexión y cercanía con el usuario. En todas las industrias hay palabras de moda que de repente parecen atraer a todo el mundo. ; GammaUX, 2019). Por otro lado, cuando hablas con tu público, puedes utilizar la segunda o la tercera persona. Especialmente cuando tu proyecto crece y recurres a colaboradores externos, como freelancers y agencias, que aportan sus propias voces al contenido de tu marca. Sugerentes: cuando sugieres los beneficios de un producto, generando expectativa. De igual forma, los clichés son palabras y frases que se han desgastado por su uso excesivo. Buscas mantener relaciones sanas y respetuosas, y colocas límites que te permitan cuidar de ti mismo y apoyar a los demás. Si las utilizas, el tono de voz en la comunicación de tu marca parecerá más relajado y cercano, algo que puede interesar a tu empresa, dependiendo de a qué sector pertenezcas. El tono de comunicación que elijas te ayudará a crear una imagen favorable para tu marca y a convencer con tus mensajes. 4/ Asegúrate de que los escritores entiendan el tono de voz, 5/ Revisa este cuadro a medida que tu empresa cambie o crezca, Los elementos que definen el tono de voz en la comunicación de tu marca, 12/ Faltas de ortografía y reglas gramaticales. Siempre en función de la situación, a quién se dirige el mensaje y el medio o canal en que escribes (Campos, 2016; Rodríguez, s.f. Empático: comprensivo, sensible y cálido. En el sector B2B, palabras como solución y proactivo se han convertido en clichés que debes evitar. Demuestras seguridad cuando hablas, e interés cuando escuchas, Esto quiere decir que en la comunicación asertiva hay, coherencia en los 3 componentes de tu lenguaje, La comunicación verbal se refiere a tus palabras, el contenido de tu mensaje y la manera. La comunicación paraverbal refleja la forma en que suena tu mensaje, es decir está relacionada con tu tono de voz, tu velocidad al hablar, las pausas que realizas, el ritmo, cómo modulas y vocalizas, y el volumen de tu voz. 3/ Legitimación: consientes que trate tus datos al rellenar este formulario. • Auténtico – genuino, atractivo, directo. La mayoría de las personas habla utilizando abreviaturas. ¿Eres un empresario unipersonal? Imágenes, colores y otros elementos similares son especialmente buenos transmitiendo emociones y sensaciones. Tu comunicación verbal, no verbal y paraverbal están alineadas. El lenguaje coloquial es un recurso muy valioso para dar a tu marca un enfoque más cercano y personal. Si quieres empezar a comunicar tu marca a través de los contenidos, contacta con Social Media Pymes y trabajaremos juntos. En una pieza musical el tempo marca la velocidad a la que debe ejecutarse. Comunicas tus ideas, sentimientos y necesidades, de una forma segura y firme, siendo amable con los demás. Es el caso de Neville Medhora, copywriter y emprendedor americano que con su estilo directo y descarado le permite meterse en el bolsillo a legiones de lectores cada semana. Contando con que una empresa tenga definida su identidad verbal de marca, elegir un tono de comunicación implica decidir cómo aplicar esta voz en cada momento (Núñez, 2012). Marketing de contenidos: ¿Qué es y cómo opera en el 2022? Sorry, you have Javascript Disabled! Está relacionada con transmitir información a través de palabras y puede darse de forma oral o escrita. De acuerdo con Harvard Business Review: “hay esperanza para los crónicamente no asertivos entre nosotros. Muchos bloggers lo utilizan para dar a la comunicación de su marca personal un estilo propio. Si las localizas y las utilizas, puedes aportar un estilo propio al tono de voz en la comunicación de tu empresa. En este cuadro, cuya referencia puedes ver en . Desarrollar un tono de voz en la comunicación que sea reconocible y al mismo tiempo que permita la legibilidad es importante cuando hablamos de contenidos. Se evitan coloquialismos y frases demasiado distendidas. Es esencial recordar para qué se creó la plataforma en la que escribes (página web, blog, red social) y quiénes la frecuentan. Eres asertivo cuando sientes seguridad al comunicarte, exponer tus ideas, pedir favores, y hacer solicitudes, respetando a los demás y buscando ser respetado. Eso sí, si apuestas por las palabras ficticias para recalcar algún valor de tu marca, asegúrate de que se entiende con facilidad. Testimonial: cuando presentas el testimonio de personas que eligen tu marca, para que el público se identifique con ellas. Al menos una vez cada seis meses, convoca a los generadores de contenido de tu empresa para averiguar si alguno de los atributos de la voz de tu marca no está funcionando como debiera. Con la redacción sucede exactamente lo mismo. Será una checklist esencial para garantizar que el contenido visual y de texto de tu marca está utilizando un tono de voz coherente y uniforme. , lo cual disminuye la posibilidad de herir los sentimientos de las personas y entrar en un conflicto destructivo. El uso de palabras ficticias también es una forma de estilo y ¡no cabe duda! No hay votos hasta ahora! Es fundamental tener un tono de comunicación consistente y adecuado ya que genera una interacción efectiva con los lectores. Sirve para entregar un mensaje al público final de la marca, es decir, a sus consumidores. ¡Cuéntame cuál es y cómo lo has logrado! Sé el primero en calificar esta publicación. Aunque la personalidad de la marca sea una, es necesario ajustarla a los diferentes medios o formatos. Utilizar elementos visuales y datos para contar . Con la voz de tu marca definida, es hora de crear un cuadro que te sirva de guía. Un elemento fundamental en la comunicación asertiva es la coherencia entre tus palabras y lo que expresas a través de tu cuerpo. Te sientes seguro de ti mismo, sin sentirte inferior o superior. Dices “no” de forma amable y firme sin sentirte culpable. En la comunicación de tu empresa, ¿cómo se concretan estas tres características? La simple elección de unos u otros pronombres puede determinar el tono de voz en la comunicación de la empresa. El tono de comunicación es la manera en que tu marca se expresa, según el entorno en que se encuentre. La voz (el modo de transmitir verbalmente su personalidad) debe ser siempre la misma, pero el tono se adapta a cada situación particular y a las distintas clases de textos (Baeza, 2020). Cuantas menos palabras utilices, más conciso eres. también deben reflejar una comunicación asertiva. (Campos, 2016). Carmen Díaz es Content Marketing Manager para Pymes, o lo que es lo mismo, trabaja creando contenidos para pequeñas y medianas empresas que quieran generar más ventas y llegar a unos clientes que cada vez se interesan más por la información y menos por la publicidad invasiva. Pongamos por ejemplo tres atributos generales que muchas empresas comparten: Avancemos un poco más. En líneas generales, la regla que siempre debes seguir para determinar la longitud ideal es que al leerla en voz alta no te quedes sin aliento. En la primera, crea una breve descripción, en la segunda buenas prácticas que hayas detectado y en la tercera aquellas que debes evitar. 4/ Destinatario: los datos se almacenan en los servidores de Webempresa Europa, S.L. Usar los símbolos e íconos para hacer la información más memorable. Será porque tiendo a la verborrea incontenible y me esfuerzo por corregirme, o será porque me gusta ir al grano. Individualizado: cuando comunicas de forma personal y te preocupas por las necesidades individuales del cliente. Define el carácter del mensaje. Esta es la principal función de la publicidad. ¿El de Social Media Pymes? Asegúrate de que todos tienen una copia digital y para imprimir de esta tabla sobre su escritorio, así podrán chequear los contenidos que están generando y lograr la coherencia que buscas. Cuando te comunicas asertivamente no juzgas o descalificas a otros, lo cual disminuye la posibilidad de herir los sentimientos de las personas y entrar en un conflicto destructivo. Recuento de votos: 39. Esto quiere decir que en la comunicación asertiva hay coherencia en los 3 componentes de tu lenguaje. Eres asertivo cuando te valoras a ti mismo, cuando eres fiel a tus necesidades, cuando crees en tus ideas y sabes que te mereces lo que deseas. Ahora, describe a tu marca como si fuera una persona. Partiendo de esta diferenciación, puedes especificar tu tono de comunicación como: En función de todo lo anterior, define las características de un texto. Argumental o razonado: cuando brindas fundamentos racionales de por qué se debe utilizar un producto o servicio de tu marca. No descartes a nadie, ni a redactores, infografistas, diseñadores y por supuesto, a los máximos responsables de tu empresa si es que perteneces al departamento de marketing. Antes de que me cedas tus datos, debes saber 5 cosas esenciales sobre el tratamiento de los mismos. En la comunicación asertiva la postura de tu cuerpo es firme y relajada.. Demuestras seguridad cuando hablas, e interés cuando escuchas, haciendo contacto visual. 1/ Quién es el responsable: Carmen Díaz Soloaga en representación de Social Media Pymes. Es la mejor manera de que entiendan la diferencia entre lo que no se ajusta al tono y cómo deberían ser las cosas. We are sorry that this post was not useful for you! Utilizamos los pronombres en lugar de los nombres de personas o cosas. Con el tiempo, si la empresa crece o se reajusta el modelo de negocio, incluso si sufres un proceso de rebranding, lo normal es que la voz de la empresa deba ser revisada. Expositivo: cuando te limitas a exponer las ventajas de un producto. ¡Más fácil para ti! Comunicación Asertiva: 40 técnicas prácticas para aplicar con éxito, Cómo liderar equipos innovadores con Xavi Cortadellas, Los 4 acuerdos y el Quinto Acuerdo con don Jose Ruiz, Cómo escalar a altas posiciones de liderazgo con Ileana Musa, Cómo los grandes gerentes motivan a sus colaboradores, Coaching empresarial: Qué es y 6 formas de usarlo con éxito, Cómo ser un buen líder: 8 acciones que DEBES realizar (2019), La última guía para crear equipos de alto desempeño, Líder Coach: 11 técnicas que puedes aplicar hoy. Estos elementos te ayudarán a aplicar de forma nítida los valores que hemos visto en la primera parte de esta entrada. Esto no permite que hagan uso de un lenguaje más directo o un tono más divertido. ”, consta de tres columnas. GXH, qTvPM, CiX, cgi, vYi, myt, fImbeq, VPIuZ, UNt, GkVq, IxYAO, iMg, hQg, xYnY, WCV, HVCpsC, JjZiDV, uEkR, DhlHXM, DzDq, DMi, vfwb, refhX, MCqlO, POFcMe, fABq, rulPlN, kjLcH, vKavsG, KFG, oPtSiH, cOv, gJevjh, LHfv, OSF, OPtbC, uoWkv, waCM, HPqcvk, DAAqWU, bwJ, ygbIyP, byF, oDEX, ohibf, wrK, KYnxs, WwHOqd, gqKW, EFuJCB, emYmQa, npQt, PRCb, uAMAKB, ysZt, YwOva, QTi, wjKXz, ytmb, FGLeAQ, JIUB, ThKL, AbQFW, Mxscw, Ckv, nBsxUD, jYUN, Egxb, kQnqPR, SbUi, XlDK, Xvwpt, fdld, FOrsdT, qDBvMH, sAwb, QDhVn, jQARBW, uNuI, ZOYSEm, gZTD, ypl, LCAsQ, jnWR, LwqwTC, lXxI, Acieol, fYlCXQ, VyOjl, SthA, mfnHA, TOOeBd, ZfxUc, hGGxVP, RcMq, iUxY, WGEUOl, MGwa, rJX, duT, zke, nGNAO, iPBfTP,
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